CORSO SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO E MEDICAL COACHING

Il campo sanitario è in costante evoluzione e un settore in forte crescita. La funzione di Segretaria di Studio Medico è sempre più richiesta e pretende professionalità a supporto sempre più qualificate essendo il "front line" dello studio e punto di riferimento per medici e pazienti.
Il corso SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO e MEDICAL COACHING ha l'obiettivo di formare personale altamente qualificato e aggiornato che possa inserirsi in ogni genere di studio medico con competenze teorico-pratiche avanzate.

Il corso si svolgerà due volte a settimana il martedì dalle 16:00 alle 20.00 e il sabato mattina dalle 9:00 alle 13:00
Il corso è a numero chiuso ; il criterio di selezione delle domande sarà l'ordine di arrivo delle domande.

PROGRAMMA DIDATTICO

ATTIVITÀ’ AMMINISTRATIVA/ CONTABILITA DELLO STUDIO 8 ore
Elementi di contabilità
Fatturazione ed adempimenti fiscali dello studio (medico convenzionato/libero professionista/società di servizi)
I documenti della compravendita
Normativa IVA con riferimento agli acquisti, vendite e alle prestazioni sanitarie
Strumenti di pagamento

GESTIONE DEL FRONT-OFFICE E ORGANIZZAZIONE DELLO STUDIO 10 ore
Gestione del front office, accogliere e gestire il cliente
Organizzazione del lavoro (tempi e scadenze)
Organizzazione dell'agenda e pianificazione degli appuntamenti
Comunicazione telefonica e importanza della voce
Ascolto attivo del cliente e problem solving

IGIENE E SICUREZZA DEGLI AMBIENTI MEDICI 10 ore
Nozioni di igiene e sanificazione degli ambienti medici
Concetti generali di sanificazione: pulizia, detersione, disinfezione e sterilizzazione con mezzi chimici e fisici
Le principali malattie infettive trasmissibili in ambienti medici e ospedalieri
Il SARS-Covid-19: prevenzione e tutela dei lavoratori in ambiente medico
Prevenzione delle patologie emergenti nell'ambiente di lavoro; il corretto utilizzo dei DPI (Dispositivi di Protezione Individuale)
La gestione ed il corretto smaltimento dei rifiuti provenienti da studio medico

AREA MEDICO/SANITARIA 8 ORE
Piano terapeutico
Nozioni di farmacologia dei farmaci più utilizzati
Ricetta dematerializzata
Certificazioni mediche
Organizzazione del sistema sanitario regionale

LEGISLAZIONE SANITARIA - DEONTOLOGIA MEDICA – PRIVACY 4 ORE
Etica e deontologia professionale
La riservatezza nelle comunicazioni
Gestione cartella clinica e consenso informato
La privacy e gestione dei dati sensibili (GDPR 2016/679)

MEDICAL COACHING 8 ore
Livelli di comunicazione: verbale, non verbale, paraverbale
Capire e interpretare i bisogni
La gestione del conflitto e dello stress
Autoefficacia e gestione dello stato d'animo